Imagini virale: pasageră a unui zbor low-cost, în lacrimi și disperare după ce a fost blocată la îmbarcare din cauza dimensiunii bagajelor
Citeste mai mult despre:
aeroport,
La aeroportul din Sofia, o pasageră de 55 de ani, profesoară, a fost împiedicată să urce la bordul unui avion al unei companii low cost care operează zboruri și în România pentru că și-a luat la cabină două genți — una standard și un portofel — ceea ce a încălcat regulile tipului de bilet ales, Basic Fare.
Gallery
O profesoară britanică în vârstă de 55 de ani a trecut printr-un moment extrem de tensionat pe aeroportul din Sofia, după ce i s-a interzis îmbarcarea într-un avion din cauza unei presupuse încălcări a politicii de bagaje. Deși avea o geantă de dimensiuni comparabile cu cele permise, aceasta a fost considerată supradimensionată de personalul de la poartă, din cauza faptului că mai purta și o poșetă mică suplimentară.
Incidentul a escaladat rapid. Femeia a fost informată că trebuie să plătească o taxă suplimentară pentru bagaj, însă a refuzat, insistând că a mai zburat de zeci de ori cu același tip de geantă fără probleme. Într-un gest de disperare, a încercat să introducă geanta în cadrul de măsurare a bagajelor, dar chiar și așa, i s-a refuzat îmbarcarea.
Într-un moment de criză emoțională, pasagera a început să plângă și să lovească ușa de îmbarcare, în fața celorlalți pasageri. A căzut în genunchi, implorând să fie lăsată să urce la bord, însă angajații au chemat poliția și au cerut intervenția personalului medical. Ulterior, femeia a fost consultată de echipajul de urgență și a fost evacuată din zonă.
Ce a provocat reacția intensă
Potrivit The Sun și DailyMail, în spatele reacției emoționale se află nu doar o situație de stres de moment, ci și o istorie personală sensibilă. Femeia se întorcea dintr-o vacanță în Turcia și Bulgaria, unde spera să se relaxeze, dar s-a confruntat cu o experiență umilitoare care a amplificat anxietatea. În trecut, ea s-a confruntat cu episoade de anxietate severă, iar stresul de la poartă a declanșat o reacție puternică. Aceasta a recunoscut ulterior că s-a simțit copleșită de rușine și neputință.
Compania aeriană low cost care ooperează zboruri internaționale și de pe aeroporturile din România are o politică foarte strictă privind bagajele de mână pentru pasagerii care cumpără bilete cu tarif de bază. Doar un singur articol personal, cum ar fi o poșetă sau un mic rucsac, este permis fără costuri suplimentare. Pasagerii care au bagaje mai voluminoase trebuie să achite o taxă la poartă, care poate fi de până la 70 de euro. În cazul de față, refuzul de a plăti a dus la anularea automată a îmbarcării.
Mai mult, potrivit acelorași publicații citate, se pare că personalul aeroportuar primește bonusuri dacă depistează pasageri care nu respectă politica de bagaje, ceea ce poate duce la aplicarea excesiv de rigidă a regulilor.
VEZI GALERIA FOTO
Reacția autorităților
După ce înregistrările cu momentul crizei au devenit virale pe rețelele de socializare, autoritățile bulgare au anunțat că vor investiga comportamentul personalului. Ministrul Transporturilor din Bulgaria a catalogat incidentul drept inacceptabil și a cerut o analiză a practicilor operatorilor de la sol.
Din cauza tensiunilor generate de incident, personalul companiei a decis să nu permită nici celorlalți pasageri accesul în avion până la închiderea completă a porții, pentru a preveni eventuale conflicte. Pasagera a fost asistată de rude și, potrivit relatărilor, starea sa emoțională s-a stabilizat abia după intervenția echipajului medical.
VEZI ȘI VIDEO VORBEȘTE LUMEA ATAȘAT:
FOTO: NIKOLAI STEFANOV PRELUAT DE DAILY MAIL
SHUTTERSTOCK
Parteneri editoriali
Videoclipuri cu știri
Citește și
Ultimele articole
Top citite
L-ai pierdut la TV
Episoade noi acum pe VOYO
7 zile înainte de TV • fără reclame • oricând
